عطل عالمي يضرب ChatGPT: 12 ألف بلاغ و"أخطاء مرتفعة" في الأداء
شهد ملايين المستخدمين حول العالم انقطاعًا أو تدهورًا ملحوظًا في خدمة روبوت الدردشة الشهير ChatGPT مساء الثلاثاء، حيث قفزت بلاغات الأعطال المسجلة إلى أكثر من 12 ألف بلاغ في فترة زمنية قصيرة، مسجلة ذروتها حوالي الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة.
أكدت شركة OpenAI، المطورة للخدمة، وجود "معدلات أخطاء مرتفعة" تؤثر على كل من مستخدمي ChatGPT ومنصة المطورين. وأظهرت صفحة حالة الخدمة الرسمية أن جميع مكونات النظام الـ13 تعاني من تدهور كبير في الأداء، مشيرة إلى مشكلتين رئيسيتين هما ارتفاع أخطاء الضبط الدقيق (Fine-tuning) والأخطاء العامة للمستخدمين، مما يؤدي إلى عدم استجابة الروبوت أو تأخرها.
تتعدد أسباب مثل هذه الأعطال الكبرى، حيث يشير بعض الخبراء التقنيين إلى احتمالية وجود مشكلات في البنية التحتية للشبكات أو الاعتماد على خدمات طرف ثالث مثل Cloudflare، التي تلعب دورًا حيويًا في توصيل البيانات. كما لا يمكن استبعاد أن يكون السبب هو الضغط الهائل الناتج عن الاستخدام المكثف أو أخطاء برمجية داخل تحديثات OpenAI الأخيرة.
تعمل OpenAI حاليًا على تطبيق حلول لاحتواء المشكلة، لكنها لم تحدد جدولًا زمنيًا واضحًا لعودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، وهو ما أثار قلق المستخدمين الذين يعتمدون على الأداة بشكل يومي في الدراسة والعمل.
في حال واجهت هذا العطل، هناك ثلاث خطوات سريعة يُنصح باتباعها: أولاً، حاول إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق. ثانيًا، تحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. وثالثًا، امنح الخدمة بعض الوقت، حيث تعود غالبًا إلى طبيعتها بمجرد الانتهاء من معالجة المشكلة من جانب الشركة المطورة.
